Компания Veloria управляет этим магазином и веб-сайтом, включая всю связанную с ними информацию, контент, функции, инструменты, продукты и услуги, чтобы предоставить вам, как клиенту, персонализированный опыт покупок (далее — «Услуги»). Veloria — это магазин, работающий на платформе Shopify, что позволяет нам предоставлять вам Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем вашу личную информацию, когда вы получаете доступ, используете, совершаете покупки или иным образом взаимодействуете с нами через Услуги. В случае любого противоречия между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности, настоящая Политика конфиденциальности будет регулировать сбор, обработку и раскрытие вашей личной информации.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Получая доступ к нашим услугам и используя их, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете, как мы собираем, используем и раскрываем вашу информацию, как описано в ней.

Персональная информация, которую мы собираем или обрабатываем.

Под термином «персональная информация» мы подразумеваем информацию, которая идентифицирует вас или может быть обоснованно связана с вами или другим лицом. Персональная информация не включает информацию, собранную анонимно или обезличенную таким образом, что ее нельзя использовать для вашей идентификации или обоснованной связи с вами. Мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональной информации, включая выводы, сделанные на основе этой персональной информации, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Сервисами, где вы проживаете, и в той мере, в какой это разрешено или требуется применимым законодательством:

Контактные данные включая ваше имя, адрес, платежный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
Финансовая информация включая номера кредитных и дебетовых карт, банковских счетов, информацию о платежных картах, информацию о банковских счетах, детали транзакций, способ оплаты, подтверждение платежа и другие платежные данные.
Информация об учетной записи включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
Информация о транзакции включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, в список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши предыдущие транзакции.
Ваши сообщения с нами включая информацию, которую вы указываете в своих сообщениях с нами, например, когда отправляете запрос в службу поддержки клиентов.
Информация об устройстве включая информацию о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, IP-адресе и других уникальных идентификаторах.
Информация об использовании включая информацию о вашем взаимодействии с Сервисами, в том числе о том, как и когда вы получаете доступ к Сервисам или взаимодействуете с ними.

Источники личной информации

Мы можем собирать персональную информацию из следующих источников:

Непосредственно вам в том числе, когда вы создаете учетную запись, получаете доступ к Сервисам или используете их, общаетесь с нами или иным образом предоставляете нам свою личную информацию;
Автоматически через Сервисы в том числе с вашего устройства при использовании наших продуктов или услуг или посещении наших веб-сайтов, а также посредством использования файлов cookie и аналогичных технологий;
С нашими поставщиками услуг в том числе, когда мы используем их услуги для внедрения определенных технологий, а также когда они собирают или обрабатывают вашу персональную информацию от нашего имени;
С нашими партнерами или другими третьими сторонами.

Как мы используем вашу личную информацию

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими услугами пользуетесь, мы можем использовать ваши персональные данные в следующих целях:

Предоставлять, адаптировать и улучшать Услуги. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг, включая выполнение нашего договора с вами, обработку ваших платежей, выполнение ваших заказов, запоминание ваших предпочтений и товаров, представляющих интерес, отправку вам уведомлений, связанных с учетной записью, обработку покупок, возвратов, обменов или других транзакций, создание, ведение и управление вашей учетной записью, организацию доставки, содействие в возврате и обмене товаров, предоставление вам возможности оставлять отзывы и создание персонализированного опыта покупок, например, рекомендации товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование вашей личной информации для адаптации и улучшения Услуг более релевантным образом.
Маркетинг и реклама. Мы используем вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например, для отправки вам маркетинговых, рекламных и информационных сообщений по электронной почте, SMS или обычной почте, а также для показа вам онлайн-рекламы товаров или услуг на Сервисах или на других веб-сайтах, в том числе на основе товаров, которые вы ранее приобрели или добавили в корзину, а также вашей другой активности на Сервисах.
Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для аутентификации вашей учетной записи, обеспечения безопасной оплаты и совершения покупок, выявления, расследования или реагирования на мошеннические, незаконные, опасные или злонамеренные действия, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших услуг. Если вы решите использовать Услуги и создать учетную запись, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учетных данных. Мы настоятельно рекомендуем вам никому не сообщать свое имя пользователя, пароль или любые другие учетные данные для доступа.
Общение с вами. Мы используем ваши персональные данные для предоставления вам клиентского обслуживания, ответа на ваши запросы, обеспечения эффективного обслуживания и поддержания деловых отношений с вами.
Юридические причины. Мы используем ваши персональные данные для соблюдения применимого законодательства или для ответа на действительные юридические запросы, включая запросы от правоохранительных органов или государственных учреждений, для расследования или участия в гражданских разбирательствах, связанных с раскрытием доказательств, потенциальных или текущих судебных спорах или других спорных разбирательствах, а также для обеспечения соблюдения наших условий или политик или расследования возможных их нарушений.

Как мы раскрываем личную информацию

В определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам по законным основаниям в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким обстоятельствам могут относиться:

В сотрудничестве с Shopify мы используем услуги поставщиков услуг и других третьих лиц, которые предоставляют услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, обслуживание клиентов, облачное хранилище, обработка и доставка).
Мы сотрудничаем с бизнес- и маркетинговыми партнерами, чтобы предоставлять вам маркетинговые услуги и показывать вам рекламу. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы через сторонние сервисы, основанной на вашей онлайн-активности у различных продавцов и на веб-сайтах. Наши бизнес- и маркетинговые партнеры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными политиками конфиденциальности. В зависимости от вашего места жительства, вы можете иметь право попросить нас не передавать информацию о вас для показа вам целевой рекламы и маркетингового контента, основанного на вашей онлайн-активности у различных продавцов и на веб-сайтах.
Когда вы даете нам указания, делаете запрос или иным образом соглашаетесь на раскрытие определенной информации третьим лицам, например, для отправки вам товаров или посредством использования вами виджетов социальных сетей или интеграции с системами авторизации.
С нашими филиалами или, в более общем смысле, внутри нашей группы компаний.
В связи с такими деловыми сделками, как слияние или подача заявления о банкротстве, для соблюдения любых применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки в суд, ордера на обыск или аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания или политик, а также для защиты или отстаивания прав на Услуги, наших прав и прав наших пользователей или третьих лиц.

Отношения с Shopify

Сервисы размещаются на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональную информацию о вашем доступе к Сервисам и их использовании для их предоставления и улучшения. Информация, которую вы предоставляете Сервисам, будет передаваться и предоставляться Shopify, а также третьим сторонам, которые могут находиться в странах, отличных от вашей страны проживания, для предоставления и улучшения Сервисов. Кроме того, для защиты, развития и улучшения нашего бизнеса мы используем определенные расширенные функции Shopify, которые включают данные и информацию о вашем взаимодействии с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональную информацию, собранную в ходе вашего взаимодействия с нашим магазином, другими продавцами и Shopify. В этих обстоятельствах Shopify несет ответственность за обработку вашей личной информации, включая ответы на ваши запросы об осуществлении ваших прав в отношении использования вашей личной информации в этих целях. Чтобы узнать больше об использовании Shopify вашей личной информации и ваших правах, вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности Shopify для потребителей. В зависимости от вашего местоположения, вы можете воспользоваться определенными правами, связанными с вашей личной информацией, здесь: [Ссылка на портал конфиденциальности Shopify].

Сторонние веб-сайты и ссылки

Сервисы могут содержать ссылки на веб-сайты или другие онлайн-платформы, управляемые третьими сторонами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не связанные с нами или не контролируемые нами, мы рекомендуем вам ознакомиться с их политикой конфиденциальности и безопасности, а также другими условиями использования. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность или безопасность этих сайтов, включая точность, полноту или надежность информации, размещенной на них. Информация, которую вы предоставляете в общедоступных или полуобщедоступных местах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть видна другим пользователям Сервисов и/или пользователям этих сторонних платформ без каких-либо ограничений в отношении ее использования нами или любой третьей стороной. Тот факт, что мы размещаем эти ссылки, сам по себе не подразумевает одобрения содержимого этих платформ, а также их владельцев или операторов, если иное не указано в Условиях предоставления услуг.

Данные о детях

Данные Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем личную информацию от детей, не достигших совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, предоставившего нам свою личную информацию, вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, указанную ниже, чтобы запросить ее удаление. На момент вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам неизвестно ни об одном случае, когда мы «передавали» или «продавали» (в соответствии с действующим законодательством) личную информацию лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение вашей информации

Пожалуйста, имейте в виду, что ни одна мера безопасности не является совершенной или непогрешимой, и мы не можем гарантировать «идеальную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть небезопасна во время передачи. Мы рекомендуем вам не использовать незащищенные каналы для передачи нам конфиденциальной информации.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от различных факторов, таких как необходимость хранения этой информации для управления вашей учетной записью, предоставления вам услуг, соблюдения наших юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения выполнения любого другого применимого договора или политики.

Ваши права и ваш выбор

В зависимости от места вашего проживания, вы можете обладать некоторыми или всеми из перечисленных ниже прав в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определенных обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отказать в вашем запросе в той мере, в какой это разрешено законом.

Право доступа/право на информацию. Вы имеете право запросить доступ к персональной информации, которую мы храним о вас.
Право на удаление информации. Вы имеете право потребовать удаления хранящейся у нас вашей личной информации.
Право на исправление. Вы имеете право запросить исправление неточной личной информации, которую мы храним о вас.
Право на переносимость данных. В определенных обстоятельствах и при определенных исключениях вы имеете право получить копию хранящейся у нас вашей личной информации и запросить ее передачу третьим лицам.
Управление предпочтениями в отношении способов связи. Мы можем отправлять вам рекламные письма. Вы можете в любое время отказаться от их получения, воспользовавшись функцией отписки, которая есть в наших письмах. Если вы отпишетесь от рассылки, мы все равно можем отправлять вам электронные письма, не содержащие рекламной информации, например, касающиеся вашей учетной записи или размещенных вами заказов.

Если вы проживаете в Соединенном Королевстве или Европейской экономической зоне, и с учетом исключений и ограничений, предусмотренных местным законодательством, вы можете, помимо перечисленных выше прав, осуществлять следующие права:

Возражение против обработки и ограничение обработки Вы имеете право потребовать от нас прекратить или ограничить обработку ваших персональных данных в определенных целях.
Отзыв согласия Если мы обрабатываем ваши персональные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать это согласие. В случае отзыва вашего согласия законность обработки данных, основанной на вашем согласии до его отзыва, не будет затронута.

Вы можете воспользоваться этими правами в специально отведенных разделах Сервисов или связавшись с нами, используя контактную информацию, указанную ниже. Чтобы узнать больше об использовании Shopify ваших персональных данных и ваших правах, включая права, связанные с обрабатываемыми Shopify данными, вы можете обратиться к [ссылка на соответствующий раздел]. https://privacy.shopify.com/fr.

Мы не будем применять к вам никаких санкций за осуществление каких-либо из этих прав. В пределах, предусмотренных или разрешенных действующим законодательством, нам может потребоваться подтвердить вашу личность, прежде чем мы сможем обработать ваши запросы. В соответствии с действующим законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запроса на осуществление ваших прав от вашего имени. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем от него предоставить подтверждение предоставленных вами полномочий действовать от вашего имени, и мы можем попросить вас подтвердить свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные действующим законодательством.

Жалобы

Если вы хотите подать жалобу на обработку нами ваших персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные ниже. В зависимости от места вашего проживания, вы можете иметь право оспорить наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактным данным или подав жалобу в соответствующий орган по защите данных в вашем регионе. Для стран ЕЭЗ список надзорных органов, ответственных за защиту данных, можно найти здесь.

Международные переводы

Обращаем ваше внимание на то, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаем ваши персональные данные за пределы Европейской экономической зоны или Соединенного Королевства, мы будем использовать признанные механизмы передачи данных, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или, в соответствующих случаях, любой эквивалентный договор, заключенный компетентным органом Соединенного Королевства, за исключением случаев передачи данных в страну, признанную обеспечивающей адекватный уровень защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем в любое время обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе для отражения изменений в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную Политику конфиденциальности на этом веб-сайте, обновим дату «Последнее обновление» и уведомим вас в соответствии с действующим законодательством.

Контакт

Если у вас возникли вопросы относительно нашей политики конфиденциальности или данной Политики конфиденциальности, или если вы хотите воспользоваться какими-либо из своих прав, пожалуйста, напишите нам по электронной почте по указанному адресу. contact.veloria.eu@gmail.comВ соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных, мы являемся контроллером ваших персональных данных.