У нас действует 30-дневная политика возврата, это означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Для оформления возврата вы можете связаться с нами по следующему адресу: contact.veloria.eu@gmail.com.

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, возвращенные без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам, касающимся возврата товара, по указанному адресу. contact.veloria.eu@gmail.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и решить ее.

Исключения или товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, например, скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и средства личной гигиены (например, косметические средства). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами или проблемами, касающимися конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат рекламных товаров или подарочных карт.

Биржи
Самый быстрый способ гарантировать получение желаемого товара — это вернуть имеющийся у вас товар и, после подтверждения возврата, совершить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в пределах Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с прикрепленными бирками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар, и сообщим, одобрен ли возврат средств или нет. В случае одобрения, возврат средств будет автоматически произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.

Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 30 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: contact.veloria.eu@gmail.com.